11月初以来，市地税局积极开展服务对象电话回访工作，向服务对象问计问需，旨在查找工作短板，提升服务质效，增进税企沟通交流，推进部门履职尽责。
收集意见建议。该局对13个县市局和市直分局的156名服务对象进行了电话回访，主动征求服务对象对地税部门履职尽责工作的意见和建议。服务对象对地税工作给予了极大的支持和帮助，纷纷献计献策，截至11月底，共提出政策宣传、办税流程、工作效率、硬件建设四个方面意见建议26条，给地税工作提出了努力的方向和动力。
迅速整改落实。针对反映的问题和建议，市地税局党组书记、局长郭刚成多次督办，要求各单位切实整改，迅速响应服务对象的合理诉求。各单位迅速对全部服务对象的信息进行核实，并积极开展了服务对象走访，确保服务对象信息有效、准确，意见建议收集到位。
严肃追责问责。对无合理原因造成服务对象信息错误的相关责任人，各单位进行了严肃追责问责，2名干部职工被所在单位通报批评，警示干部职工以更严更实的工作作风推进履职尽责。(邓志峰 周树旗 夏苗)