11月20日，市烟草专卖局开发的《黄冈烟草客户需求响应平台》和《包装膜热收缩机入口安全防护装置》，分别获得国家版权局计算机软件著作权专利证书和国家知识产权局颁发的实用新型专利证书。
《客户需求响应平台》由市烟草局自主设计、自主开发，通过“互联网+”信息化手段将客户需求的采集、提报、处理、反馈、评价等业务流程进行固化，实现了客户需求响应信息化、规范化、闭环化管理，有效提高了服务零售客户、服务消费者的水平，促进了转作风、提效能。《包装膜热收缩机入口安全防护装置》采用碳钢板制作成“冂”形结构，通过含隔热层、密集式观察孔的安全防护罩的应用，有效解决了热缩膜包装机和热收缩机连接处外露运动部件多、有高温气体集中溢出存在安全隐患的问题，具有结构科学合理、操作方便安全等优点，提高了设备安全运行效率。
截至目前，全市烟草系统共获得实用新型专利9项、计算机软件著作权6项，有效推进了创新型企业建设。(林莉)